Location: Taj Hessischer Hof, Frankfurt am Main

Employment Type: Full-time

Joining Date: 15-03-2026

Bei Taj Hessischer Hof, schaffen Sie Erlebnisse. Als Teil einer der weltweit renommiertesten Hotelgruppen werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Gastfreundschaft lebt, Kreativität schätzt und Ihren Beitrag jeden Tag anerkennt. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen glücklich zu machen, freuen wir uns auf Sie.

Als Guest Service Associate sind Sie das Herzstück unseres Foods‑&‑Beverage‑Erlebnisses. Mit Ihrer freundlichen Ausstrahlung, Professionalität und echten Gastorientierung sorgen Sie dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen und wertgeschätzt fühlen. Diese Position eignet sich ideal für Menschen, die gerne mit Gästen arbeiten, ein lebhaftes Umfeld schätzen und Freude daran haben, besondere Momente zu schaffen.

At Taj Hessischer Hof, you create experiences. As part of one of the world's most renowned hotel groups, you become a member of a dedicated team that lives hospitality, values creativity, and appreciates your contribution every single day. If you enjoy making people happy, we look forward to welcoming you.

As a Guest Service Associate, you are the heart of our Food & Beverage experience. You bring warmth, professionalism, and genuine care to every interaction, ensuring our guests feel welcomed, valued, and delighted throughout their dining journey. This role is perfect for individuals who enjoy working with people, thrive in a dynamic environment, and take pride in delivering exceptional service.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Ihre Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste in Restaurant, Bar, Lounge oder Bankettbereich
• Präsentation der Speisekarte sowie kompetente Empfehlungen zu Speisen und Getränken
• Aufnahme und Eingabe von Bestellungen mit hoher Genauigkeit und Serviceorientierung
• Servieren von Speisen und Getränken gemäß den Hotelstandards – stets mit Blick auf Präsentation, Qualität und Timing
• Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung in den Servicebereichen
• Unterstützung bei täglichen Vorbereitungsarbeiten wie Eindecken, Abräumen, Polieren und Auffüllen
• Enge Zusammenarbeit mit Küche und Bar für einen reibungslosen Serviceablauf
• Professioneller Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden, inklusive Weiterleitung an Vorgesetzte bei Bedarf
• Einhaltung aller Hygiene‑, Sicherheits‑ und Qualitätsrichtlinien

Key Responsibilities

• Provide attentive, personalized service to all guests in the restaurant, lounge, bar, or banquet areas
• Greet guests warmly, present menus, and offer recommendations with confidence and product knowledge
• Take and process orders accurately while maintaining a friendly and professional demeanor
• Serve food and beverages according to hotel standards, ensuring presentation and timing are impeccable
• Maintain cleanliness and organization of service stations, dining areas, and equipment
• Support daily operations including table setup, clearing, polishing, and restocking
• Collaborate with kitchen and bar teams to ensure smooth and efficient service flow
• Handle guest concerns with empathy and problem‑solving skills, escalating when necessary
• Uphold all hygiene, safety, and quality standards consistently

Ihr Profil

• Erste Erfahrung im F&B‑Service (Hotel oder Restaurant) von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Teamfähigkeiten
• Konversationssicheres Englisch und Konversationssicheres Deutsch
• Leidenschaft für Gastfreundschaft und Servicequalität
• Belastbarkeit und Professionalität in einem dynamischen Umfeld
• Bereitschaft zu Schicht‑, Wochenend‑ und Feiertagsarbeit
• Proaktive, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

What We're Looking For

• Experience in F&B service (hotel or restaurant) is preferred, but a positive attitude and willingness to learn are just as important
• Strong communication and interpersonal skills
• Conversational English and Conversational German
• A passion for hospitality and creating memorable guest experiences
• Ability to work in a fast‑paced environment with grace and professionalism
• Flexibility to work shifts, weekends, and holidays
• Team‑oriented mindset with a proactive approach

Wir bieten Ihnen

• Friends & Family‑Raten in IHCL‑Tata Hotels weltweit
• Mitarbeitermahlzeiten in der betriebseigenen Kantine
• Mitarbeiterrabatte auf F&B‑ und Wellness‑Angebote
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und Workshops
• Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Frankfurts neuestem Luxushotel
• 30 Urlaubstage pro Jahr

What You'll Gain

• Friends & Family rates at IHCL-Tata hotels worldwide
• Staff meals provided in the employee dining room
• Employee discounts on F&B and wellness services
• Career development opportunities through training and workshops
• A dynamic and supportive work environment in the newest of Frankfurt's luxury hotels
• 30 Annual vacation days